利益相关者责任观

企业社会责任观第二阶段：利益相关者责任观
利益相关者责任观的主要观点是：企业不仅要为股东服务，也要为利益相关者服务，企业的社会责任就在于足与企业关系密切的利益相关者的愿望与要求，实现利益相关者的利益。20世纪80年代开始，出现了强调公司社会责任的“利益相关者”学说。该学说认为，承担最终风险的不止股东，雇员、债权人、客户甚至社区居民都可能在一定程度上承担最终风险。因此，公司必须对其他利益相关者的利益进行保护。这主要包括以下几个方面：一是企业对投资者的社会责任，这是指企业要通过企业发展与赢利，保证投资者能够获得合的投资报酬。二是企业对员工的社会责任。这主要是指企业在道德上对员工的安全、福利、教育等方面相应的社会责任，其他在计划经济条件下由企业以福利方式提供的养老、医疗、住房等现代社会保障的内容则转由政府提供和解决。三是企业对消费者的社会责任。这是指企业要对消费者履行在产品质量或服务质量方面的承诺，保证提供优质产品与服务，诚无欺，同时还应做到定价公正合理，维护消费者的利益。四是企业对包括供应商在内的相关企业的社会责任。具体表现为在处理企业之间关系方面，应本着公平竞争、诚实守信、互惠互利的原则，在共存中谋求共生与共荣。